Elemen-elemen Penting Pelatihan Layanan Pelanggan

Rp750.000

Meskipun banyak perusahaan berjanji untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, beberapa perusahaan lebih baik dalam memberikannya daripada yang lain. Pelatihan dua hari ini dirancang berdasarkan enam elemen penting dalam layanan pelanggan yang, ketika sebuah perusahaan benar-benar menerapkannya, akan membawa pelanggan kembali ke pengalaman layanan yang mengalahkan kompetisi

Opsi yang Tersedia
Kategori: ,

Deskripsi

Apa yang Akan Dipelajari Siswa?

  • Untuk memahami apa itu pendekatan layanan pelanggan
  • Untuk memahami bagaimana perilaku Anda memengaruhi perilaku orang lain
  • Menunjukkan kepercayaan diri dan keterampilan sebagai pemecah masalah
  • Menerapkan teknik-teknik untuk menangani pelanggan yang sulit
  • Ketahui cara memberikan layanan pelanggan yang sangat baik.

Topik Apa Saja yang Dicakup?

  • Apa yang dimaksud dengan layanan pelanggan? Siapa pelanggan Anda?
  • Memenuhi harapan
  • Menetapkan tujuan
  • Elemen kritis kedua: Prosedur
  • Elemen kritis ketiga: Budaya
  • Elemen kritis keempat: Pemecahan masalah
  • Elemen kritis kelima: Pengukuran
  • Elemen kritis keenam: Penguatan

Ulasan

Belum ada ulasan.

Jadilah yang pertama memberikan ulasan “Critical Elements of Customer Service Training”

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Produk Terkait