Kita membuat keputusan dan memecahkan masalah secara terus-menerus. Kita mulai membuat keputusan bahkan sebelum kita bangun dari tempat tidur (apakah saya harus bangun sekarang atau tidak?). Terkadang, kita akan membuat sebanyak 50 keputusan pada saat kita berangkat kerja. Terlepas dari semua pengambilan keputusan yang terjadi secara alami dan pemecahan masalah yang kita lakukan, beberapa orang merasa sangat tidak nyaman dengan keharusan membuat keputusan. Anda mungkin mengenal seseorang yang kesulitan membuat keputusan tentang apa yang akan dimakan, apalagi pergulatan batin yang mereka alami untuk mengambil keputusan besar di tempat kerja. Demikian juga, kita semua mungkin pernah melihat sebuah solusi untuk sesuatu dan berkata, "Saya bisa saja memikirkan hal itu." Kunci untuk menemukan solusi kreatif bukan hanya kreativitas, meskipun hal itu pasti akan membantu. Jawabannya terletak pada kemampuan kita untuk mengidentifikasi pilihan, menelitinya, dan kemudian menyatukan semuanya dengan cara yang tepat. Memiliki proses yang harus dilalui dapat menghilangkan kecemasan dalam memecahkan masalah dan membuat keputusan menjadi lebih mudah. Itulah inti dari lokakarya dua hari ini.