Managing Customer Service

Mengelola Layanan Pelanggan

Rp400.000

Kebutuhan untuk memimpin, memberi contoh, dan mempromosikan nilai-nilai organisasi dalam lingkungan layanan pelanggan sangat penting untuk kesuksesan bisnis. Pelatihan satu hari ini akan memberikan Anda kesempatan untuk mengeksplorasi tanggung jawab Anda dalam peran Anda sebagai pemimpin (supervisor atau manajer) di lingkungan layanan pelanggan.

  Ajukan Pertanyaan
Categories: , , Tags: ,

Deskripsi

Apa yang Akan Dipelajari Siswa?

  • Cara mengidentifikasi cara-cara untuk membangun hubungan antara keunggulan dalam layanan pelanggan dengan praktik dan kebijakan bisnis Anda.
  • Bagaimana mengembangkan keterampilan dan praktik yang merupakan elemen penting bagi manajer yang berfokus pada layanan pelanggan.
  • Bagaimana mengenali apa yang dicari oleh karyawan agar benar-benar terlibat.
  • Bagaimana mengenali siapa pelanggan dan apa yang mereka cari.
  • Bagaimana mengembangkan strategi untuk menciptakan karyawan yang terlibat dan pelanggan yang puas di unit bisnis apa pun yang Anda kelola.

Topik Apa Saja yang Dicakup?

  • Enam elemen penting dari layanan pelanggan :
  • Fokus layanan pelanggan
  • Prosedur
  • Budaya
  • Pemecahan masalah
  • Pengukuran
  • Penguatan
  • Memahami kepemimpinan
  • Lima praktik kepemimpinan

Ulasan

Belum ada ulasan.

Jadilah yang pertama memberikan ulasan “Managing Customer Service”

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Diskusi umum

Saat ini belum ada diskusi apapun pada produk ini

Produk Terkait