Komunikasi antar individu adalah jalan dua arah, namun komunikasi antara bisnis kecil dan pelanggannya adalah jalan raya dengan banyak jalur. Berhasil melewati jalan raya ini dan Anda akan meningkatkan jumlah pelanggan dan keuntungan. Berangkat ke jalan raya ini tanpa menyadari, tidak siap, atau tidak yakin akan pentingnya, dan Anda akan kalah bersaing dengan kompetitor Anda. Ini adalah kursus dua hari untuk memperkenalkan dan memperkuat komponen-komponen penting dalam komunikasi tertulis yang akan menghubungkan Anda dengan pelanggan yang sudah ada dan pelanggan potensial. Jika Anda baru mengenal dunia komunikasi, kursus ini akan memberikan dasar untuk pengembangan di masa depan. Jika perusahaan Anda memiliki beberapa keahlian komunikasi, kursus ini akan membantu Anda memperkuat dan menyempurnakan komponen-komponen penting Anda.