Pelatihan satu hari ini dirancang untuk membantu para pemimpin di tempat kerja mempelajari cara memberikan umpan balik kapan pun pesan itu diperlukan. Apakah umpan balik itu formal atau informal, dan apakah umpan balik itu diberikan kepada karyawan, rekan kerja, atau orang lain, ada beberapa cara agar umpan balik itu bisa terstruktur agar efektif dan bertahan lama. Pelatihan ini akan membantu para peserta untuk mempelajari mengapa cara kita menyampaikan umpan balik itu penting, bagaimana cara menyampaikan pesan agar orang lain menerimanya dan melakukan perubahan yang mungkin diperlukan, dan bagaimana menerima umpan balik yang ditawarkan kepada kita.